Evernoetの検索不具合のその後

目次

8月から発生している、Evernoteの検索の不具合について、一定の結論が出ましたので、まとめておきます。

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不具合の内容

Evernoteサーバから間違った検索結果が返ってくる。

  1. 該当するノートが存在するにもかかわらず、該当のノートが無いという検索結果がEvernoteサーバから返ってくる。
  2. 人によって、正しい検索結果が返ってくる場合や間違った検索結果が返ってくることが有る。
  3. 人によって、検索結果に出てくるノートと、検索結果に出てこないノートが存在する場合がある。

ノート作成したり更新した情報が検索結果に反映されるまでにに時間がかかる。

30秒から1分待たなければ、更新した内容が検索結果に出ない。例えば、新規ノートを作成後、直ぐにそのノートを検索しても「該当なし」となるが、十分に時間を開けて検索すると「該当有り」になる

Evernoteの検索の不具合によって、WriteNote等で生じている問題。

既存のノートに追記されす、新しいノートがどんどん作成される。

Evernoteサーバから追記するノートが無いと返ってくるために、WriteNoteは新しいノートを作成して書き込みます。

人によって、症状が異なります。

  1. 問題なく既存のノートに追記される方(正常)
  2. 十分な時間を開けて、書き込みを行うと追記される方
  3. 幾ら時間を開けても、追記されず、常に新規でノートが作成される方

不具合が生じている方は常に不具合が生じた状態になるようです。

保存してあるWriteNoteの設定が読み込めない(見つからないとなる)

これも、人によって不具合が生じる場合とそうでない場合があります。

読み込めなくなった方は常に読み込めない状態になります。

読み込める(正常な)方は常に読み込むことができます。

追記されない不具合と、設定が読み込めない不具合は人によって異る

追記されない不具合と、設定が読み込めない不具合が両方生じている方もあれば、片方だけしか生じない方、両方共生じない方など様々。

Evernoteからの回答

更新情報が検索結果に反映されるまでに時間がかかる件についての回答

“it takes some time for our search indexes (used for findNotes and findNotesMetadata) to get updated, it’s not instantaneous.”

要約1

検索インデックスが更新されるまでには時間がかかります。瞬時に反映されるのではありません。

ノートが存在するにもかかわらず、該当のノートが無いという検索結果が返ってくる件についての回答

“We’re making some changes to our search infrastructure at the moment, testing a whole new set of code and of servers.” “Furthermore, we’ve previously had issues with search indexes occasionally getting corrupted, and the only way to fix that is to contact support, who can trigger a reindex of the entire account. In theory the new search infrastructure will fix the issue.” “I recommend that the users whose search indexes aren’t updating contact support and reindex their accounts. For the rest; we’re still in the process of rolling out our new search infrastructure, so please wait until it’s fully rolled out and re-test?”

要約1

1. Evernoteで、検索部分を再構築(修正)の作業を行っている。
2. 上記の影響で、検索用のインデックスが壊れている人がいる。
3. 検索インデックスが壊れた(該当ノートが有るのに検索結果に出ない)人は、サポートに連絡して、再インデックス(再構築)を実行してもらう必要がある。
4. それでも、ダメな場合は、Evernoteが行っている検索部分の再構築(修正)の作業が完全に終わるまで、待って下さい。

不具合に対する対応策について

更新情報が検索結果に反映されるまでに時間がかかる件

それまで問題が全く生じていなかったので、8月になって検索インデックスの更新時間がそれまでよりかなり遅くなったと思われます。

検索インデックスの更新が終わるまでどれぐらい待てば良いのか、また、検索インデックスの更新が終了を知る方法が無いのかを、Evernoteに問い合わせていますが、今のところ回答を得ていません。2

そこで、とりあえずの対応策として、新規ノートを作成した場合はその後の検索の影響と考えて、30秒間待つ様にWriteNoteを修正しました。

「追記されずに新しいノートが作成される」が「 十分な時間を開けて、書き込みを行うと追記される」方は、この修正で問題が生じなくなったともいます。

Evernoteサーバから間違った検索結果が返ってくる件

Evernoteの回答にある通り、各自がEvernoteのサポートに連絡して、検索インデックスの再構築を実行してもらう必要があります。それでも治らない場合は、Evernoteが行っている検索部分の再構築(修正)の作業が完全に終わるまで、待つしか無いようです。

ちなみに、Evernoteサポートへの連絡は、

お問い合わせに関しましては、弊社サポートフォームhttp://bit.ly/1dYXY7D  よりご連絡いただけますと幸いではございます。 なお、こちらのサポートメールのご対応に関しましては有料会員様(プラス、プレミアム、ビジネスのプランでご利用のお客様)が対象となりますこと何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

とのことです。


  1. 英語は万年赤点でしたので、僕の認識が間違っていたらご指摘をお願いします。Google翻訳のおかげでなんとかやってます。 [return]
  2. 回答を得ましたら、それに合わせてWriteNote等を修正します。一律、30秒も待つのは無駄な部分が多すぎですからね。 [return]
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